Before investing heavily in marketing or business activities, we should 'stop' and look back at the business itself to see if we should focus on 'marketing' or 'internal business development'. Competing isn't just about beautiful images or storytelling, but about 'competency' or outstanding performance to create a 'competitive advantage'. ในการประเมินความสามารถในการแข่งขันของเราก่อนที่จะเอาเงินไปทุ่มกับกิจกรรมทางการตลาดหรือกิจกรรมทางธุรกิจ อยากให้ ‘หยุด’ และมองย้อนดูตัวธุรกิจเองว่าควรทุ่มการแข่งขันไปแต่ ‘การตลาด’ หรือควรทุ่มไปที่ ‘การพัฒนาตัวธุรกิจเองจากภายใน’ การที่เราจะแข่งได้มันไม่ใช่แค่ภาพสวย เล่าเรื่องเก่ง แต่มันคือ ‘สมรรถนะ’ ของธุรกิจที่โดดเด่นเพื่อสร้าง ‘ความได้เปรียบในการแข่งขัน’
Measuring Competency การวัดสมรรถนะ
How do we know how much 'competency' we have? It's not complex if we look back at our 'resources' and 'how we use them'. This perspective shifts the focus from external competition to internal strength. คราวนี้จะรู้ได้ไงว่ามี ‘สมรรถนะ’ ขนาดไหนก็ไม่ซับซ้อนถ้ามองย้อนมาดูว่าธุรกิจเรามี ‘ทรัพยากร’ และ ‘ใช้ทรัพยากรอย่างไร’ มุมมองนี้เปลี่ยนจุดเน้นจากการแข่งขันภายนอกมาสู่ความแข็งแกร่งภายใน
Resource Identification การระบุทรัพยากร
Business resources include many things such as personnel, skills, capital, equipment, machinery, intellectual property, information systems, or certain contracts. ทรัพยากรธุรกิจมีหลายอย่าง เช่น บุคลากร ทักษะและความสามารถบุคลากร เงินทุน อุปกรณ์ เครื่องจักร ทรัพย์สินทางปัญญา ระบบสารสนเทศ หรือสัญญาบางลักษณะ
Organizational Capability (RBV) ขีดความสามารถขององค์กร (RBV)
Excellent management of these resources leads to 'Organizational Capability'. This is what we call the Resource-Based View (RBV) concept. It suggests that clear distinctiveness comes from unique internal assets and capabilities. การบริหารจัดการทรัพยากรเหล่านี้ให้ดีเยี่ยมจะนำไปสู่ ‘ขีดความสามารถขององค์กร’ นี่คือแนวคิดที่เรียกว่า Resource-Based View (RBV) ซึ่งเสนอว่าความโดดเด่นที่ชัดเจนมาจากสินทรัพย์และขีดความสามารถภายในที่เป็นเอกลักษณ์
If you feel pressured by costs or competitors, or if your profit margins are shrinking, it indicates a decline in organizational capability. It emphasizes the need to rethink your business model or develop deeper skills, rather than just pushing more marketing budget. หากท่านเริ่มรู้สึกว่าถูกกดดันด้านต้นทุน หรือคู่แข่งเริ่มเข้ามามีบทบาท หรือกำไรเริ่มลดลง นั่นเป็นสัญญาณว่าขีดความสามารถขององค์กรกำลังถดถอย ซึ่งจำเป็นต้องคิดทบทวนรูปแบบธุรกิจใหม่หรือพัฒนาทักษะให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น มากกว่าแค่การอัดฉีดงบการตลาดเพิ่ม
Credits: Asst. Prof. Dr. Parameth Voraseyanont, Graduate School of Management and Innovation, KMUTT. เครดิต: ผศ. ดร. ปารเมศ วรเศยานนท์ บัณฑิตวิทยาลัยการจัดการและนวัตกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี
