Collecting customer data is not just important; it's the heart of knowing both yourself and your customer. It helps identify which marketing plans work and allows organizations to reduce costs by 10-20% through effective planning. การเก็บข้อมูลลูกค้าไม่ใช่แค่เรื่องสำคัญ แต่มันคือหัวใจของการรู้เขา รู้เรา ซึ่งช่วยระบุว่าแผนการตลาดใดได้ผล และช่วยให้องค์กรลดต้นทุนได้ 10-20% ผ่านการวางแผนที่มีประสิทธิภาพ
5 Steps for Effective Marketing Research 5 ขั้นตอนสำหรับการวิจัยการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
1. Clear Marketing Objective 1. วัตถุประสงค์ทางการตลาดที่ชัดเจน (Clear Marketing Objective)
Identify exactly what information creates a "gap" in your workflow. What do you need to know to proceed? ระบุให้ชัดเจนว่าข้อมูลอะไรที่ทำให้เกิด "ช่องว่าง" ในการทำงาน คุณต้องรู้อะไรเพื่อที่จะเดินหน้าต่อ?
- Demographic factors? ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์?
- Marketing factors affecting decisions? ปัจจัยทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจ?
- Forecasting the impact of new strategies? การพยากรณ์ผลกระทบของกลยุทธ์ใหม่?
2. Clear Conceptual Framework 2. กรอบแนวคิดที่ชัดเจน (Clear Conceptual Framework)
Define the scope of your study. For example, will you focus on Decision Making processes, specific Marketing Factors (4Ps/7Ps), or Demographics? กำหนดขอบเขตของการศึกษา เช่น จะโฟกัสที่กระบวนการตัดสินใจ (Decision Making) ปัจจัยทางการตลาด (Marketing Factors) หรือข้อมูลประชากร (Demographics)
3. Verify Components 3. ตรวจสอบองค์ประกอบ (Verify Components)
Check if your sub-factors match the context. For instance, the factors influencing office workers will differ significantly from those influencing farmers. เช็คว่าปัจจัยย่อยของคุณตรงกับบริบทหรือไม่ เช่น ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อพนักงานออฟฟิศย่อมต่างจากเกษตรกรอย่างสิ้นเชิง
4. Correct Data Collection & Analysis 4. การเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลที่ถูกต้อง (Correct Data Collection & Analysis)
Choose the right method: เลือกวิธีการที่ถูกต้อง:
- Quantitative: Use surveys to test hypotheses or confirm assumptions. เชิงปริมาณ (Quantitative): ใช้แบบสอบถามเพื่อทดสอบสมมติฐาน
- Qualitative: Use interviews or focus groups to gain deep insights and understanding. เชิงคุณภาพ (Qualitative): ใช้การสัมภาษณ์หรือสนทนากลุ่มเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกและความเข้าใจ
5. Presentation & Implementation 5. การนำเสนอและการนำไปใช้ (Presentation & Implementation)
Present findings clearly to inform marketing plan development. Identify the next steps: What should be done? What should be avoided? นำเสนอผลลัพธ์ให้ชัดเจนเพื่อใช้พัฒนาแผนการตลาด ระบุขั้นตอนต่อไป: อะไรที่ควรทำ? อะไรที่ควรหลีกเลี่ยง?
"Knowing implies a distinct reduction in error." Marketing research minimizes risks and maximizes success. "การรู้ นำมาซึ่งความผิดพลาดที่ลดลงอย่างชัดเจน" การวิจัยการตลาดช่วยลดความเสี่ยงและเพิ่มโอกาสความสำเร็จสูงสุด
Credits: Asst. Prof. Dr. Parameth Voraseyanont, Graduate School of Management and Innovation, KMUTT. เครดิต: ผศ. ดร. ปารเมศ วรเศยานนท์ บัณฑิตวิทยาลัยการจัดการและนวัตกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี
