"CRAFT LAB: Make every technology commercialised". If you invest time and effort in creating online media, you likely want to know how efficient it is. Today, we present 4 groups of indicators (which you can find data for from the platforms you use) that will help you optimize your online media for success. "CRAFT LAB: Make every technology commercialised" หากท่านมีการลงทุนลงแรงในการสร้างสื่อออนไลน์ ท่านน่าจะอยากรู้ว่าประสิทธิ์เป็นอย่างไร วันนี้มี 4 กลุ่มตัวชี้วัด (ที่หาข้อมูลมาประกอบได้จากแพลท์ฟอร์มที่ท่านใช้) แล้วจะช่วยท่านปรับสื่อออนไลน์ให้ปัง
1. Impression and Reach 1. การพบเห็น (Impression) และการเข้าถึง (Reach)
This indicates whether your media is being seen frequently and how many people it is reaching. คือการบอกว่าเห็นสื่อท่านเยอะหรือไม่และกี่คนที่เข้าถึง
Key Metric: Monitor both Impression count and unique Reach. ตัวชี้วัดสำคัญ: ตรวจสอบทั้งจำนวนการพบเห็น (Impression) และการเข้าถึงรายบุคคล (Reach)
2. Interest 2. ความสนใจ
Interest in the media can be observed from the Click Through Rate (CTR), Bounce Rate, and Visits (the number of people visiting your page or site). ต่อสื่อสามารถดูได้จาก การผ่านเข้ามาในช่องทาง (Click Through rate) การดูผ่าน (Bounce rate) และการเข้าเยี่ยมชม (Visit)
3. Engagement 3. การมีส่วนร่วม (Response rate)
This measures how users interact with your content, such as the Average Engagement Rate, Likes, Comments, and Follows. เช่น จำนวนหน้าที่เข้าเยี่ยมชม (Average engagement rate) การกดไลค์ (Like) การพูดถึง (Comment) การติดตาม (Follow)
4. Conversion and Sales 4. การมาเป็นลูกค้า (Conversion) และเข้ามาซื้อขาย (Sales)
This refers to the rate at which people interested in your product or service convert into customers or complete the goals you have set, as well as the actual sales volume achieved. หมายถึงอัตราที่คนที่เป็นผู้ที่สนใจสินค้าหรือบริการจะเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าหรือทำตามเป้าที่เราตั้งไว้ และยอดขายที่สามารถทำได้
Using these metrics should be done in comparison with your objectives to understand what you want to achieve, or analyzed by applying a Sales Funnel comparison. การใช้งานตัววัดเหล่านี้อาจจะต้องเทียบกับวัตถุประสงค์กว่าเราต้องการอะไรหรือวิเคราะห์โดยเอา Sale funnel เข้ามาเทียบนะครับ
Credits: Compiled by Asst. Prof. Dr. Parameth Voraseyanont, Graduate School of Management and Innovation, KMUTT. Ref: CRAFT LAB. เรียบเรียงโดย ผศ. ดร. ปารเมศ วรเศยานนท์ บัณฑิตวิทยาลัยการจัดการและนวัตกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี อ้างอิง: CRAFT LAB
