"CRAFT LAB: Make every technology commercialised". Before pouring money into marketing activities, pause and reflect. Should you invest in 'marketing' or 'internal business development'? "CRAFT LAB: Make every technology commercialised" ในการประเมินความสามารถในการแข่งขันก่อนที่จะเอาเงินไปทุ่มกับกิจกรรมทางการตลาด อยากให้ ‘หยุด’ และมองย้อนดูว่าควรทุ่มไปที่ ‘การตลาด’ หรือ ‘การพัฒนาตัวธุรกิจเองจากภายใน’
Competency Over Image สมรรถนะสำคัญกว่าภาพลักษณ์
Being competitive isn't just about beautiful visuals or great storytelling. It's about having outstanding 'Competencies' that create a 'Competitive Advantage'. How do you know your level of competency? It's not complex—just look back at your 'Resources' and 'How you use them'. การที่เราจะแข่งได้มันไม่ใช่แค่ภาพสวย เล่าเรื่องเก่ง แต่มันคือ ‘สมรรถนะ’ ของธุรกิจที่โดดเด่นเพื่อสร้าง ‘ความได้เปรียบในการแข่งขัน’ คราวนี้จะรู้ได้ไงว่ามีสมรรถนะขนาดไหน ก็ไม่ซับซ้อนถ้ามองย้อนมาดูว่าธุรกิจเรามี ‘ทรัพยากร’ และ ‘ใช้ทรัพยากรอย่างไร’
Understanding Resources เข้าใจทรัพยากรที่มี
Business resources come in many forms: personnel, skills, capital, equipment, machinery, intellectual property, information systems, or contracts. These can be tangible or intangible. When starting a new business, we might only have capital and the owner's ability, which is often insufficient to survive in the market without other supporting resources. ทรัพยากรธุรกิจมีหลายอย่าง เช่น บุคลากร ทักษะ เงินทุน อุปกรณ์ ทรัพย์สินทางปัญญา หรือระบบสารสนเทศ ซึ่งแบ่งเป็นทรัพยากรที่จับต้องได้และจับต้องไม่ได้ เมื่อตั้งธุรกิจใหม่ๆ เราอาจมีแค่เงินทุนกับความสามารถของเจ้าของ ซึ่งหลายครั้งไม่พอที่จะอยู่ในตลาดได้
From Resources to Capabilities จากทรัพยากรสู่ขีดความสามารถ
Good resource management means turning these resources into organizational capabilities. For example, having beachfront land (resource) but not knowing what to do with it means you have a good resource but lack the capability to create an advantage. การจัดการทรัพยากรที่ดีคือการนำทรัพยากรมาสร้างขีดความสามารถองค์กร เช่น มีที่ดินติดทะเลแต่ไม่รู้จะทำอย่างไร คือมีทรัพยากรที่ดีแต่ขาดขีดความสามารถในการใช้
To survive in a highly competitive market, you must invest in building distinctive competencies. This might mean hiring talented planners, constructing attractive buildings, or using technology to reach target markets. การที่จะอยู่ได้ในตลาดที่มีความแข่งขันสูง ต้องเอาทรัพยากรมาสร้างสมรรถนะที่โดดเด่น เช่น หาคนเก่งมาช่วยวางแผน สร้างอาคารที่ดึงดูด หรือใช้เทคโนโลยีเพื่อเข้าถึงลูกค้า
The Result of Strong Competency ผลลัพธ์ของสมรรถนะที่แข็งแกร่ง
When you have distinctive competencies, your Customer Acquisition Cost (CAC) will drop significantly because customers will come to you (like a restaurant that is famous for its delicious food). เมื่อมีสมรรถนะเด่น ต้นทุนการหาลูกค้าจะลดลงมาก ลูกค้าจะเดินเข้ามาหาเอง (เหมือนร้านอาหารที่อร่อยและตรงกลุ่มลูกค้า)
Signs of Declining Competency สัญญาณเตือนเมื่อสมรรถนะลดลง
If you feel pressured on all sides—can't raise prices, costs are high, new competitors are undercutting you, or new business models threaten to replace you—this is a sign that your organizational capability is declining. ถ้าท่านรู้สึกกดดันรอบด้าน เช่น ราคาก็ขึ้นไม่ได้ ต้นทุนก็สูง คู่แข่งตัดราคา มีธุรกิจใหม่ๆ มาแทนที่ได้ทุกเมื่อ นี่คือสัญญาณว่าขีดความสามารถองค์กรของท่านกำลังลดลง
You must build new distinctive competencies. This may come from exploring new business models, finding experienced people to help visualize strategies, or deepening existing skills to create a 'Distinctive Competency' that leads to sustainable competitive advantage. ท่านจำเป็นต้องเสริมสมรรถนะเด่นอื่นขึ้นมา อาจหาได้จากการมองโมเดลธุรกิจใหม่ หาคนที่มีประสบการณ์มาช่วย หรือพัฒนาความสามารถเดิมเชิงลึก ซึ่งจะนำไปสู่ 'สมรรถนะเด่นเหนือคู่แข่ง' และความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน
Credits: Compiled by Asst. Prof. Dr. Parameth Voraseyanont, Graduate School of Management and Innovation, KMUTT. Ref: CRAFT LAB. เรียบเรียงโดย ผศ. ดร. ปารเมศ วรเศยานนท์ บัณฑิตวิทยาลัยการจัดการและนวัตกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี อ้างอิง: CRAFT LAB
